Entreprenörsivern verkar aldrig ha varit större i Sverige. Allt fler väljer att satsa på sin dröm och starta eget. Men nio av tio småföretag förblir små. Ytterst få bolag expanderar med stark och varaktig tillväxt. Therese Albrechtson, grundare av utbildningen Academy of Excellence, som ger entreprenörer verktyg för att lyfta sig själva och sin affär till nästa nivå, har skrivit denna gästspaning om vikten av kommunikation och spridningen av kunskap i alla steg av bolagsbyggandet. Idag bygger nämligen alla entreprenörer sitt eget medieföretag.
Personlighet, trovärdighet och autencitet har varit nyckelorden för framgångsrik kommunikation de senaste åren. Det kan låta självklart, men tack vare ett totalt demokratiserat kommunkationslandskap är detta inte bara nyckelord, utan faktiska krav och förutsättningar för att nå framgång, oavsett vilken bransch eller nisch man rör sig inom.
Entreprenören är på detta sätt i hög utsträckning den perfekta fixstjärnan för 00-talets kommunikation. En person som kavlat upp ärmarna och satsat på sin dröm. Ofta med enorm sakkunskap och ett avundsvärt driv att nå framåt. När personen bakom ett bolag synkar helt med sin affärsidé skapas en otroligt effektiv kommunikationsbärare.
Att bygga kommunikation kring entreprenören och etablera denna som talesperson i ett uppstartsskede är således helt rätt. Här finns dock en fälla. För såväl entreprenörens eget välbefinnande (den välkända tidsbristen) som för bolagets trovärdighet och därmed tillväxt krävs att kunskapen och talesmannaskapet senare sprids ut på flera personer.
Där det i startskedet är helt avgörande att entreprenören själv är den som sprider den kunskap som ligger till grund för affärsidén blir det snart minst lika viktigt att kunskapen utvecklas och sprids genom både egna medarbetare och kunder. Här måste man som företagare dessutom tvinga sig själva att lyfta blicken från den egna affärsidén och sätta in den i en vidare kontext för att på så sätt få, och kunna erbjuda, ett utvecklande kunskapsutbyte.
Vi har sett många exempel på att kunskapsutbyte varit en del av marknadskommunikationen, genom användargenererade kampanjer om reklam för reklam. Mättnaden på dessa kom dock snabbt, nu handlar det snarare om att involvera kunderna på riktigt i företaget. När detta når till exempel produktutveckling, kan vi på allvar börja prata om spridning av kunskap – i båda riktningar.
Under många år var möjligheten att nå ut via ”gratis” kanaler på nätet en stor och omvälvande nyhet. Plötsligt var alla medieföretag i den betydelsen att de hade kanaler att kommunicera i. Kunskapen, innehållet och dialogen hamnade ofta sekundärt när kanalen i sig hamnade i fokus. Här har entreprenören med sin sakkunskap ett naturligt försprång till företag med en mer traditionell syn på kommunikation.
Idag ser vi en ökad medvetenhet kring vad det faktiskt är för innehåll som kommuniceras. Det är alltså egentligen inte förrän nu som vi på riktigt kan prata om att alla företag är medieföretag, när såväl kanal som innehåll och kunskap har demokratiserats. Och det är entreprenören med kunskap och driv som kan dra nytta av detta snabbast och smartast.
Bygg upp kunskapsbanken i ditt eget medieföretag i tre steg:
1. Avgränsa i ett första skedet kunskapen till din affärsidé – fokusera både innehållet och målet för kommunikationen till att börja med. Låt oss ta Facebook som exempel. Här var idén att skapa ett socialt nätverk för studenter. Nödvändig kunskap i början var därmed nischad till teknikutveckling, möjliga konkurrenter och studenters sociala beteendemönster.
2. Hitta vidare sammanhang där din affärsidé kan vara relevant – utveckla din kunskapsbank med problemformuleringar, resonemang, begrepp och idéer att bygga kommunikation utifrån. Återvänder vi till Facebook, som idag har växt från målgruppen studenter, ser vi att kunskapen som byggdes kring Facebook när de började växa sig större, handlade om en roll i samhället och ett verktyg för såväl företag som individer att kommunicera på ett nytt sätt.
3. Sprid och utveckla kunskapen ytterligare mellan medarbetarna, men också mellan kunderna. Facebook är ett väldigt bra exempel på företag som utvecklar sin tjänst hela tiden vilket ständigt skapar ny kunskap – för att hålla denna nivå krävs att alla medarbetare hjälps åt. En hel kultur har dessutom skapats runtomkring Facebook med kunskap, analyser och idéer om dess existens. Kunskapsgenereringen har nått långt utanför det egna företagets väggar.
Therese Albrechtson, grundare av Academy of Excellence
Academy of Excellence fokuserar på nio områden, nycklar, för att nå framgång.
Utbildningen betonar vikten av kunskap som motor för kommunikation och tillväxt, framförallt inom nycklarna kreativitet och inspiration, talangförsörjning, försäljning & lönsamhet samt kommunikation, varumärke och pr. Läs mer om de nio nycklarna på www.academyofexcellence.se
